消费者投诉:蕉下优惠券出现问题,导致多付款但拒不退款

科技资讯 (65) 2022-07-06 01:42:48

DoNews 6月6日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,5月27日在电商平台拍下的防晒袖,先付订金20元,领取优惠券53元,再付尾款,最终65元2个防晒袖。在5月31日晚付完尾款,发现蕉下用了两个10元优惠券,用完消费者自己的直播间红包,88会员红包最终到手金额比直播间还贵。

  消费者联系客服,客服表示只能退实付金额与直播间承诺金额的差价,消费者自己的红包算入他们的优惠券范围。消费者认为,这是蕉下自己的疏失,居然让消费者承担责任。 “不止我一个,很多人都是因为蕉下店铺优惠券问题导致多付款。”消费者称。

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