消费者投诉:倍轻松旗舰店因疫情管控 快递停派拒绝退货退款

科技资讯 (179) 2022-06-28 00:03:41

DoNews 5月31日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对倍轻松进行了投诉,表示其在倍轻松旗舰店因疫情管控,快递停派,拒绝退货退款,并将快递退回。

  该投诉者表示:本人于3月12日快递未停止收派时申请七天无理由退货,且快递已经寄出,3月16日快递已到达收货地的网点,但因疫情原因快递停止收派,商家以此为由拒绝退款,且说要将快递退回。以目前的状态,快递短时间内也不能退回,商家既违反了七天无理由退货,退回后还需要我个人承担双倍的运费。疫情原因不可抗力,并非是我不想在有效期内将商品退回,商家的做法已经侵害了我做为买家的合法权益,现要求商家继续履行七天无理由退货的义务,等待快递解除管控后继续派送。

  目前,该投诉案件仍在受理中,消费者希望商家能够退货退款。

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